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Comment transférer les appels vers des agents vocaux?

Découvrez comment rediriger vos appels vers nos agents vocaux, avec ou sans Trunk SIP, et maîtrisez les éventuels surcoûts liés à ces configurations.

Transfert d'Appel (surcouts éventuels)

  • Nous fournissons un numéro de téléphone dédié.
  • Le client redirige ses appels entrants vers ce numéro.
  • Nos agents vocaux prennent en charge les appels redirigé.

Transfert SIP

  • Le client doit avoir la fonctionnalité “Trunk SIP” activée sur son compte

  • Nous fournissons l'adresse de notre serveur SIP ainsi que l’identifiant SIP de l’agent ciblé (Paramètres > SIP > Trunk SIP) : (ex: 1234567@volubile-5s8dh.sip-eu.vonage.com)

    • Le client configure l'authentification sur le trunk SIP

  • Le client configure son système téléphonique pour transférer les appels entrants vers notre serveur SIP.

  • Nos agents vocaux gèrent les appels en temps réel via une connexion SIP sécurisée.